Política de Envíos
Última actualización: Junio 2026
En MBG Store, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, te presentamos nuestra Política de Envíos.
1. Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías especializadas y confiables. La cobertura y tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del servicio en la zona.
2. Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
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Pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. (hora del centro de México) podrán procesarse el mismo día hábil.
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Pedidos realizados después de ese horario, fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.
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El tiempo de preparación puede variar de 1 a 3 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto.
3. Tiempos de Entrega
Los tiempos estimados de entrega son:
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Ciudades principales: 1 a 3 días hábiles.
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Zonas metropolitanas: 2 a 5 días hábiles.
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Zonas extendidas o de difícil acceso: 3 a 8 días hábiles.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda, retrasos de la paquetería o situaciones fuera de nuestro control.
4. Costos de Envío
El costo de envío se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra y dependerá de:
Promociones de envío gratuito, cuando existan, aplicarán únicamente bajo las condiciones especificadas en cada promoción.
5. Rastreo de Pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía por correo electrónico, WhatsApp o medio de contacto registrado para que puedas dar seguimiento a tu envío en tiempo real.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto para recibir esta información.
6. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de proporcionar información completa y correcta para la entrega, incluyendo:
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Nombre completo.
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Dirección exacta.
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Código postal.
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Teléfono de contacto.
MBG Store no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
7. Entregas No Exitosas
Si la paquetería no puede realizar la entrega debido a:
El paquete podrá ser resguardado por la paquetería o devuelto a nuestras instalaciones.
En estos casos, cualquier costo generado por un nuevo envío será responsabilidad del cliente.
8. Recepción del Pedido
Al recibir tu pedido, te recomendamos revisar el paquete antes de firmar de conformidad.
Si el empaque presenta daños visibles, golpes o señales de manipulación:
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Toma fotografías del paquete antes de abrirlo.
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Reporta la situación dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción.
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Conserva el empaque original para cualquier reclamación.
9. Productos Dañados Durante el Transporte
En caso de recibir un producto dañado durante el envío, deberás notificarlo dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega enviando evidencia fotográfica o video.
Nuestro equipo evaluará el caso y dará seguimiento conforme a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
10. Retrasos de Paquetería
Aunque trabajamos con empresas de mensajería confiables, MBG Store no puede garantizar tiempos exactos de entrega una vez que el paquete ha sido entregado a la paquetería.
No obstante, brindaremos apoyo y seguimiento para resolver cualquier incidencia relacionada con el transporte.
11. Productos de Alta Demanda o Preventa
Algunos productos pueden contar con tiempos especiales de entrega debido a:
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Alta demanda.
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Disponibilidad limitada.
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Preventas.
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Importación bajo pedido.
Cuando aplique, el tiempo estimado de entrega será informado en la descripción del producto o durante el proceso de compra.
12. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:
MBG Store
📧 Correo: ventas@mbgstore.com
📱 WhatsApp: +526442793725
Al realizar una compra en MBG Store, el cliente acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos. 🚚✨
